sbz66 গোপনীয়তা নীতি

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই নীতিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি sbz66 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "প্ল্যাটফর্ম" — sbz66-এর ওয়েবসাইট sbz66.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশসহ বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে sbz66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট না খুলে কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তাহলে সীমিত পরিমাণে স্বয়ংক্রিয় তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ) সংগ্রহ হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বেচ্ছায় আরও তথ্য প্রদান করেন এবং সে সমস্ত তথ্য এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা / বিভাগ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক)
• পরিচয়পত্র / জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
• সেশন কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার স্বার্থে আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ই-মেইল)
• প্রতারণা সনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ), KYC (Know Your Customer) পদ্ধতি এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে ই-মেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নতুন গেম, প্রমোশন ও বোনাস অফার
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সতর্কতা

আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে সরে যেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও হিসাবরক্ষণের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিবরণী সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সেই অ্যাকশনের রেকর্ড রাখা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের অবস্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। সমস্ত স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সার্ভারের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

৫.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

sbz66 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক সংস্থাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কিছু সেবা প্রদানকারী সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

আমাদের সাথে কার্যরত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না এবং নিজেদের নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য। আমরা নিয়মিত আমাদের অংশীদারদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। sbz66 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝা, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে। Chrome, Firefox, Edge ও Safari সকল প্রধান ব্রাউজারেই কুকি পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

sbz66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা) আমরা তথ্য সম্পূর্ণ মুছতে সক্ষম নাও হতে পারি — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

যোগাযোগ: [email protected] — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

৮.১ বয়স যাচাই বাধ্যবাধকতা

sbz66 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

৮.২ অনিচ্ছাকৃত নিবন্ধন মোকাবেলা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• সমস্ত সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন (ব্যাংকিং-স্তরের সুরক্ষা)
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন (at-rest encryption)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা স্ক্যানিং
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ সিস্টেম

৯.২ কর্মী ও প্রশিক্ষণ

আমাদের কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কার্যরত।

৯.৩ তথ্য লঙ্ঘন পরিস্থিতি

অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অবহিত করব। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য জানাব।

১০.১ নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

sbz66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সরাসরি কথা বলুন
• ই-মেইল: [email protected]

আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।